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1概述 我們將提供硬件、本地網(wang)絡、远程網絡、系統平(ping)臺等的綜合優化選擇。我們擁有多年提供弱電集成(cheng)系統全面解決方案的豐富經驗(yan),是其為客戶量體裁衣,提供客戶最優化選(xuan)擇的基礎。我(wo)們可以从客(ke)戶的實际情况和条件出发,在系統建設初期與用戶(hu)一起確立系統目標，確定系統建設規劃，並根據客戶的需(xu)要(yao)為客戶提供系統的可行性分析報告、合情合理的業(ye)務規範、項(xiang)目(mu)建議书、系統建議方案(an)及實施(shi)方案,使客戶通過規範的(de)業務流程(cheng)和最優化的解決方案提高企業的管理能力,从而提高企業(ye)的竞争(zheng)力,最終获得提高企(qi)業效率(lv)的效果。 我們公司可(ke)帮助(zhu)客戶:選擇最(zui)適(shi)合的硬件；確定符合需求的網(wang)絡系(xi)統方案,包括本地網絡和远(yuan)程網絡(luo)；確(que)定系統平臺的(de)選用；確定安裝環境；提供方案(an)選擇。 2實施支持 我們公司(si)提供硬(ying)件、系統软件的安(an)裝、調試，應用(yong)软件的(de)開发。由於具有豐富經驗的技術(shu)支持和施工(gong)經驗，帮助客戶根據各自需求和条件提供软硬件及外設的安裝(zhuang)和(he)調試，設計(ji)、建立(li)網絡系統；也可(ke)以帮助客戶規劃和管理網(wang)絡，从而使客戶真正满足需要。 我們公司為(wei)客戶規劃和配(pei)置的網絡系統，从(cong)評估客(ke)戶通信要求，考察放置各種(zhong)設施的建筑物和建筑群(qun)的實际環境，設計適合的系(xi)統方案,確定所(suo)需通信介質，安(an)裝、督(du)导、測試整個系統，提交(jiao)详細的(de)文檔资料，到網(wang)絡系統方案設計,設(she)備選型,網絡(luo)安裝(zhuang),調試優化,系(xi)統維護,后期擴展等，為客戶提(ti)供全面而專業(ye)的實施支持。
3售后服務 目前(qian)，我們公司所提供的售后(hou)服務有： 3.1免費電話技術咨詢 当(dang)用戶系統发生故障或用戶(hu)有疑問時，用戶可拨打本公司電話(hua)尋求技術支(zhi)持,我們公司的專業工程師將及時回答(da)客戶提出的各種有關技術問題(ti)。公司24小時熱線：028-83173991
3.2現場維護服務 当客戶報告的故障通過技術電話支持不(bu)能被解決(jue)時，本公司將按照合同規定的響應時間派遣工程師赴客戶(hu)現(xian)場排除故障，進行維護。包括故障設備的取回和送還。 3.3互连远程維護 根據情况與客戶聯機，進行远程软件維(wei)護(hu)，快捷、方(fang)便、及時解決客戶的網絡(luo)問題。 3.4合約定期維護 通過簽订維(wei)護(hu)合約，我們(men)公司工程師將依(yi)靠專業化的技術手段，為客戶進行計算機系統的定期(qi)維護，及時发(fa)現並解決潜在的問題。每季度一次的現(xian)場服(fu)務，包括软硬件系統(tong)的檢(jian)查、調試和設(she)備的清洁，了解(jie)網絡系統的運作情况(kuang)，對潜在(zai)的問題給出合理化的解決(jue)方案；一旦(dan)故障发生，將提供最高優先級的現場維護，準(zhun)確地排除故障，恢复系統的正常運行。当用戶設(she)備出現故障在規(gui)定的時間内不能修复，我們公司將提供同(tong)等功能的設備供用戶(hu)使用，直(zhi)至故障修复為(wei)止。 3.5維護期服務 用戶(hu)从我們公司(si)購買設備，配置網絡，均享(xiang)受保修(xiu)期服務。在(zai)此期間，我們公司將為您提供免費電話咨詢(xun)服務(wu)，排(pai)除硬件故障(zhang)，恢复(fu)硬件系(xi)統的正常運行。在(zai)保修期結束(shu)后，建議(yi)用戶簽订計算機系(xi)統整體維護合約。 3.6用戶培訓 新的系(xi)統必然需(xu)要掌握新技術的人員，我們公司愿意根據您的需要，提(ti)供適当的培訓内容。培訓包括技術培訓和(he)管理培訓。通過技術培訓帮助您建立一(yi)支灵活、強(qiang)大(da)的信息技術隊伍，加強(qiang)您員工的技術(shu)能力；通過(guo)管理培訓，帮助您對公司内部的(de)各種系統進行有效地管理和充(chong)分利用。 及時提供產品和技術的更(geng)新信息(xi)。 我总之(zhi)，我們的目(mu)標就是為您提供綜合性的、專門的服務(wu)與支持，讓您能够(gou)利用各系統稳定、可靠(kao)、方便地工作。用戶的(de)利益即是我們的利益，最終用戶在我們公司所享受到的將是全方位的支持。无论是現在(zai)還是將來，我們公司都會讓您得到最满意(yi)的服務(wu)。系統維護及售后服務。 4標準化服務流程
5售后服務条款 為(wei)了更好地為(wei)我們的客戶服務，公司將遵循以下条款(kuan)提供售后服務和(he)技術支持。 1、所購產(chan)品的首(shou)次現場安裝、調試和客(ke)戶化定(ding)製 2、所購產品(pin)的現場培訓和正式培訓 3、升級期内的所(suo)購產品版本升級(ji)服務 4、電話支持服務 n (對產品的了解咨詢 n (在使(shi)用產品(pin)過程中的故障處理咨詢 n (在使用產品過程中的使用技巧咨詢(xun) n 在正常辦公時間内，用戶可以通過熱線電(dian)話與公司。非正常工作時(shi)間，可拨打提(ti)供的手機尋(xun)求支持。 n 技術支持人員會盡(jin)量即時在電話中帮助用戶(hu)解決問題，若当時不能馬上(shang)解決(jue)，熱線人員會(hui)記錄用戶單位的名称，聯系電(dian)話及聯(lian)系人，在得到解決方案(an)后，立刻主動與用戶聯系(xi)。 5、远程登錄支持服務 為了盡快的(de)找出故障原(yuan)因以便解決問題，對有拨號網(wang)絡的用戶，公司的技術人員可采用拨號(hao)上網(wang)的方式，直接進(jin)入用戶(hu)系統查找故障、分析解決問題。 这種方法對於(yu)安裝簡單(dan)修补软件、获取系統的(de)版本信息等是非常有效的途径。 6、與客戶(hu)保持經常性的聯系 為了準確了解(jie)用戶(hu)的需求、實际應用中所面臨的(de)問題及公司(si)對用戶的服務状况，公司(si)客戶服務中心將通(tong)過電話方式定期访問用戶，以(yi)便及時发現問題(ti)適時調整服務内容从而更好地做好服務。 7、響應時間 公(gong)司記錄跟蹤客(ke)戶項目中出現的產品技術問題，並根據情(qing)况劃分響應級別，進行支持。 優先級1(P1)：系統(tong)不能工作，影(ying)響(xiang)用戶業務； 優先級2(P2)：系統能(neng)够工作(zuo)，但(dan)部分(fen)功能失效，性能下降。； 優先級4(P3)：用戶對產品改進的問(wen)題(ti)，或產品應用問題。 電話技術支持随時接聽回答(da)客戶的各種技(ji)術問題，一般問(wen)題保證在当日内予以解決；但当問題没現成的解決方案時，我(wo)們根據優先級進(jin)行響應。
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專業的安防(fang)系統設計安裝(zhuang)公司
咨詢熱線： 17780711301 
